Informationsassistentin (m/w/d) für Rheinbach - 17,00 € / Stunde - Nebenjob, Hostess Job
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Informationsassistentin in Rheinbach unterstützt du Besucher bei verschiedenen Veranstaltungen mit umfassenden Informationen und Hilfestellungen. Du bist zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und sorgst für optimale Orientierung. Diese Nebentätigkeit bietet dir vielseitige Erfahrungen im Kundenservice. Die flexible Zeiteinteilung macht es möglich, die Arbeit mit anderen Verpflichtungen zu kombinieren.
Branche: Information & Support
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Informationsassistentinnen (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die umfassende Information und Unterstützung von Besuchern bei Veranstaltungen, in Informationszentren oder bei Events. Du beantwortest Fragen zu Programmen, Örtlichkeiten, Angeboten oder Services ausführlich und geduldig. Dabei nutzt du Informationsmaterialien, Pläne oder digitale Tools, um optimale Auskünfte zu geben. Du hilfst bei der Orientierung vor Ort, erklärst Wege und gibst Empfehlungen. Bei komplexeren Anfragen recherchierst du oder vermittelst an die richtigen Ansprechpartner. Du dokumentierst häufig gestellte Fragen und gibst Feedback zur Verbesserung der Informationsangebote.
Zusätzlich zur Informationsvermittlung pflegst du Informationsmaterialien, aktualisierst Aushänge und sorgst dafür, dass alle Informationen aktuell sind. Du verteilst Flyer, Broschüren und Pläne und erklärst deren Inhalte bei Bedarf. Du koordinierst bei Bedarf mit anderen Service-Bereichen wie Security, Catering oder technischem Support. Bei Notfällen oder besonderen Situationen reagierst du schnell und informierst die zuständigen Stellen. Du führst auch kleine Umfragen durch oder sammelst Besucherfeedback. Nach deiner Schicht gibst du wichtige Informationen an deine Kollegen oder die Veranstaltungsleitung weiter.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind je nach Veranstaltung von Vorteil. Du solltest über gute Allgemeinbildung und schnelle Auffassungsgabe verfügen. Erfahrung im Kundenservice oder in der Informationsvermittlung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind deine Geduld, deine Hilfsbereitschaft und deine Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten sind wichtig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich.
Deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung sind deine größten Stärken. Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Informationen zu vermitteln. Auch wenn du eine Frage nicht sofort beantworten kannst, findest du schnell die richtige Antwort oder den richtigen Ansprechpartner. Du bist geduldig und freundlich, auch wenn Fragen mehrfach gestellt werden. Du hast ein gutes Gedächtnis und kannst umfangreiche Informationen präsent halten. Deine aufmerksame Art ermöglicht es dir, proaktiv Hilfe anzubieten. Teamfähigkeit ist dir wichtig, du kannst aber auch selbstständig arbeiten. Stressresistenz bei hohem Besucheraufkommen zeichnet dich aus.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der Veranstaltungen oder Informationszentren. Typischerweise arbeitest du in Schichten von 4 bis 8 Stunden, sowohl unter der Woche als auch am Wochenende. Die genauen Zeiten werden im Voraus mitgeteilt. Oft gibt es Früh- und Spätschichten, die unter den Mitarbeitern aufgeteilt werden. Bei mehrtägigen Events sind auch mehrere aufeinanderfolgende Einsätze möglich. Du kannst deine Verfügbarkeit angeben und erhältst entsprechende Angebote. Pünktlichkeit ist wichtig, da der Informationsstand durchgehend besetzt sein muss.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an verschiedene Veranstalter und Einrichtungen, die einen Stundenlohn von 17,00 Euro zahlen. Du erhältst vor jedem Einsatz umfassende Briefings mit allen relevanten Informationen. Alle Arbeitsmaterialien, Informationsunterlagen und gegebenenfalls Arbeitskleidung werden bereitgestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und in der Informationsvermittlung. Die Arbeit ist abwechslungsreich und du lernst viel über verschiedene Themen und Veranstaltungen. Bei längeren Einsätzen gibt es oft Verpflegung. Zudem verbesserst du deine Kommunikationsfähigkeiten und erweiterst dein Allgemeinwissen.
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